Đừng lo lắng, bình tĩnh xác định lỗi của mình và làm theo hướng dẫn để được khắc phục em nhé
Nếu màn hình học bị đen hoặc live không chạy trên điện thoại/tablet, em có thể chuyển sang máy tính để học tạm trong lúc chờ Học Mãi khắc phục lỗi này nhé.
Lỗi đen màn hình hoặc live không chạy
Nếu em đang học mà bị lag hoặc giật, hãy thử tải lại (F5) trình duyệt đang dùng để khắc phục nhé. Đồng thời, kiểm tra lại kết nối mạng xem có ổn định không em nhé.
Hệ thống quá tải, đang học thì bị lag / giật
Nếu em không thấy phần tin nhắn trò chuyện hiển thị, có thể là do trình duyệt đang gặp vấn đề. Để khắc phục, hãy thử đổi sang trình duyệt khác (Chrome, Edge, Firefox) nhé.
Không hiển thị phần tin nhắn trò chuyện
Để được hỗ trợ nhanh chóng, em hãy nhắn tin qua Zalo OA "HOCMAI CSKH" và gửi Ultraviewer để đội ngũ kỹ thuật của HOCMAI có thể kiểm tra và khắc phục lỗi giúp em nhé.
Văng ra trang chủ Hocmai.vn
Nếu em chưa đăng ký khóa học này hoặc chưa chọn khóa học thành phần trong gói đã đăng ký trước 10 giờ sáng hôm nay, tài khoản của em có thể sẽ chưa được tham gia buổi học này. Để khắc phục, em hãy chọn khóa học thành phần và tham gia ở buổi stream tiếp theo nhé.
Sai TK / TK không tồn tại
Nếu phát sinh lỗi ngoài các lỗi trên,
em click Hỗ Trợ hoặc quét QR và inbox để thầy cô hỗ trợ nhé!
Lưu ý:
Cài đặt Ultra view trên máy tính để được hỗ trợ nhanh nhất: link tải
THÔNG BÁO
Gửi các bạn lớp mình,
Theo lịch thì hôm nay lớp mình sẽ có lịch livestream môn SINH HỌC lúc 21h30. Hiện tại cô Ánh Hồng hiện đang nằm viện nên cô không thể tham gia giảng dạy được, buổi học tối nay (21h30, ngày 11/08.2024) lớp mình nghỉ nhé